นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด: 2 พฤศจิกายน 2569

บริษัท 1เอส แลบซ์ จำกัด ต้องการให้ลูกค้ามั่นใจในการใช้บริการ จึงกำหนดนโยบายการยกเลิกและคืนเงินไว้อย่างชัดเจนดังนี้

1. การยกเลิกก่อนเริ่มงาน

หากคุณแจ้งยกเลิกภายใน 7 วันหลังชำระเงิน และบริษัทยังไม่ได้เริ่มดำเนินงาน (ยังไม่มีการวิเคราะห์ ตั้งค่า หรือสร้างแคมเปญ) บริษัทคืนเงินเต็มจำนวน 100%

2. การยกเลิกหลังเริ่มงานแล้ว

• หากบริษัทเริ่มดำเนินงานแล้ว ค่าบริการของเดือนปัจจุบันจะไม่สามารถคืนได้ เนื่องจากเป็นค่าแรงและเวลาที่ใช้ไปแล้ว
• คุณสามารถแจ้งยกเลิกการต่ออายุเดือนถัดไปได้ โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนรอบชำระถัดไป
• เมื่อยกเลิก บริษัทจะส่งมอบรายงาน สิทธิ์การเข้าถึงบัญชี และชิ้นงานที่ชำระค่าจัดทำแล้วให้ครบถ้วน

3. งบประมาณค่าโฆษณา

งบค่าโฆษณาชำระให้ Google หรือ Meta โดยตรงจากบัญชีของลูกค้า บริษัทไม่ได้เป็นผู้รับเงินส่วนนี้ การขอคืนงบโฆษณาที่ยังไม่ได้ใช้ให้ดำเนินการตามนโยบายของแต่ละแพลตฟอร์ม

4. กรณีบริษัทไม่สามารถให้บริการได้

หากบริษัทไม่สามารถให้บริการตามขอบเขตที่ตกลงได้ บริษัทจะคืนเงินตามสัดส่วนของงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการ

5. วิธีการขอคืนเงิน

1. แจ้งความประสงค์ทางอีเมลหรือ LINE พร้อมชื่อผู้ซื้อ แพ็กเกจ และวันที่ชำระเงิน
2. บริษัทจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3 วันทำการ
3. เงินคืนจะโอนเข้าบัญชีธนาคารของผู้ชำระภายใน 7–14 วันทำการ

ช่องทางติดต่อ